Salidas Grupos de Jóvenes con monitor Curso 2024/2025
Condiciones Generales establecidas por Language in Progress (en adelante, “LiP”) para todas las reservas realizadas por el estudiante (en adelante, “el cliente”) del programa Grupo de Escolares con salida con monitor.
1. Regulación jurídica aplicable al contrato del Programa de LiP y aceptación de las Condiciones Generales
Las presentes Condiciones Generales se presentarán firmadas por las partes contratantes y están sujetas a lo Dispuesto en la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre las Condiciones Generales de la Contratación, R.D. Legislativo de 16 de noviembre de 2007, que aprueba la Ley: General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, Código Civil y demás normas aplicables.
2. Reserva, precio y forma de pago
Para realizar la reserva de este programa, el cliente deberá abonar la cantidad establecida en concepto de depósito reflejado en las Condiciones de Pago y Política de Cancelación asignada al grupo, cantidad a cuenta que será deducida posteriormente del precio total y, sin la cual, LiP no se obliga a prestar ningún servicio al cliente. El resto del importe del Programa será abonado a LiP necesariamente antes del comienzo del curso en la fecha estipulada. La reserva no será objeto de devolución en ningún caso por parte de LiP, una vez confirmada la plaza.
Las incorporaciones que se realicen con un tiempo posterior a 30 días naturales después del plazo de finalización del abono del depósito y, por ende, de confirmación de la reserva, tendrán un coste fijo de 50€, más la diferencia del precio en los servicios contratados, si la hubiera.
La entrega de la documentación del Programa se realizará 7 días antes de la fecha de salida.
El cliente deberá cumplimentar debidamente el formulario facilitado por LiP con sus datos personales y los detalles del curso elegido, siendo las inscripciones personales e intransferibles.
El abono, tanto de la reserva como del montante del programa, como el resto de los servicios ofrecidos se debe realizar mediante ingreso en cuenta y/o transferencia bancaria al siguiente número de cuenta:
Titular: LiP Language in Progress – Dara Márquez
Número de Cuenta: Banco Sabadell
ES31 0081 0284 9000 0272 8982
Concepto: colegio y nombre del estudiante
3. Revisión de precios
El precio del programa es la cantidad establecida en el catálogo, cantidad que se presentará con IGIC incluido y que incluye los siguientes servicios:
- Clases de idiomas por el número de horas contratado
- Alojamiento y 3 comidas al día
- Programa de actividades
- Traslados de ida y vuelta al aeropuerto de destino
- Seguro médico, de viaje y de responsabilidad civil
4. Cancelación, no presentación y/o abandono del Programa por parte del cliente
En el caso de que un cliente decidiera cancelar el Programa contratado, debe notificarlo por escrito a LiP; en el supuesto de que no se presente el día de la salida, se entenderá que el cliente abandona de forma voluntaria el Programa sin derecho alguno de reembolso. Se aplicará la misma política de cancelación cuando, una vez iniciado el Programa, lo abandone por voluntad propia, de sus padres o de sus representantes legales.
El importe de las retenciones o cobros que se efectuarán por desistimiento, son los siguientes:
- El depósito no será devuelto en ningún caso, entendiéndose como gastos de gestión y de tramitación.
- 100% de gastos, si se cancela después de la fecha establecida como pago final fijada en el documento de Condiciones de Pago y Política de Cancelación de cada grupo. (*)
- Igualmente, 100% de gastos en caso de no presentación a la salida. (*)
(*) Estas penalizaciones no operarán en el caso de que la cancelación, por parte del cliente, se deba a motivos de fuerza mayor.
Sin perjuicio del momento en que se produzca la cancelación, el consumidor deberá asumir, siempre y en todo caso, el importe del billete de avión cuando este haya sido emitido y no sea posible el reembolso del mismo, con independencia de que el consumidor ejercite cuantas acciones le incumbiese frente a la compañía emisora.
5. Alteraciones e incidencias del Programa
LiP se compromete a facilitar a los clientes la totalidad de los servicios contratados contenidos en el Programa, con las condiciones y características estipuladas. No obstante, deberán tenerse en cuenta las siguientes consideraciones:
En el supuesto de que, antes del inicio del Programa, LiP se vea obligado a modificar de manera significativa algún elemento esencial del contrato, incluido el precio, deberá ponerlo inmediatamente en conocimiento del consumidor. Éste, podrá optar por resolver el contrato sin que le sea realizado cargo alguno o bien aceptar una modificación en el mismo. En este último supuesto, LiP precisará las modificaciones introducidas y su repercusión en el precio del Programa.
El cliente deberá comunicar la decisión que adopte a la mayor brevedad y, en cualquier caso, dentro de los tres días siguientes a que le sea notificada la modificación del Programa. En el supuesto de que el cliente no notifique su decisión en el plazo establecido, se entenderá que opta por la resolución del Programa sin penalización alguna.
No existirá obligación alguna por parte de LiP de indemnizar al cliente cuando la cancelación del Programa se deba a motivos de fuerza mayor, entendiéndose como tal cualquier circunstancia imprevisible e inevitable que altera las condiciones de nuestro contrato como fenómenos meteorológicos, motines inmediatos, pandemias o cualquier otra circunstancia que sea una fuerza irresistible extraña al ámbito de actuación del agente, por lo cual la cantidad de 200€ no será devuelta entendiéndose como gastos de gestión y tramitación.
6. Usos y costumbres de los países en que se desarrollan los Programas y normas de obligado cumplimiento durante el desarrollo del mismo
El participante se compromete a respetar y cumplir las normas de disciplina generales y a adaptarse al modo de vida y usos y costumbres del país en que se desarrolla el Programa. Ante el incumplimiento de las mismas, actos de gamberrismo, agresiones o desperfectos en instalaciones o material el participante será expulsado, debiendo abonar los daños y perjuicios causados. La posesión o consumo de tabaco, alcohol o drogas está totalmente prohibida en todos los programas. El incumplimiento de la norma dará lugar a la expulsión inmediata sin producirse devolución alguna.
Las familias de acogida concedidas a los participantes no dan lugar a cambios antes de la fecha de inicio del programa. La Organización del país de destino informará al cliente de las Normas de disciplina aplicables al Programa.
Sin perjuicio de poder acudir a la vía administrativa o judicial que se considere pertinente, las diferencias y/ o reclamaciones que, a juicio de los consumidores, surjan durante el desarrollo del Programa contratado, deberán ser puestas en conocimiento de la Organización responsable del Programa en el país de destino, en este caso nuestro centro colaborador, con el objeto de ofrecer una solución satisfactoria. En el supuesto de que la solución propuesta por la Organización responsable en el país de destino no sea satisfactoria para el consumidor, éste podrá presentar reclamación por escrito a LiP.
Ésta, tras recabar la documentación pertinente, responderá a la reclamación planteada por el consumidor. Si la solución propuesta por LiP tampoco fuese satisfactoria, el consumidor podrá entablar las acciones correspondientes.
7. Posibles Expulsiones
En caso de incumplimiento por parte del cliente de las leyes del país de destino en que se desarrolla el Programa, faltas de disciplina, reiterado mal comportamiento, o incumplimiento de las Normas de las diversas Organizaciones, Colegios, Campamentos, Centros, Universidades, Escuelas, etc., consumo de alcohol por menores, o drogas, el participante podrá ser expulsado del programa. En tal caso, el participante o sus representantes legales deberán asumir los gastos originados por su regreso a su domicilio: gastos de anulación, viaje de vuelta, indemnizaciones por los daños y perjuicios a terceros y aquellos que la organización LiP se viera obligada a realizar como consecuencia de las actuaciones del estudiante, al margen de cualquier otra responsabilidad de su incumbencia.
8. Pasaportes, visados y documentación
Todos los clientes que contraten los Programas de LiP, deberán llevar en regla la documentación personal (DNI o pasaporte), de acuerdo con la normativa del país donde se desarrolle el Programa contratado. La obtención de los visados, cuando la legislación del país en que se desarrolla el Programa así lo requiera, correrá por cuenta del cliente. Es de obligado cumplimiento que los clientes deban presentar su DNI o pasaporte en vigor el día del vuelo, en caso contrario LiP no se hará responsable de las consecuencias que esto pudiera ocasionar, al igual que en caso de extravío o hurto del mismo.
9. Modificación en los cursos
No habrá clases durante los días festivos del país donde se celebra el programa. Las escuelas se reservan el derecho a compensar o no las lecciones perdidas, en cualquier caso no habrá reembolso.
10. Modificación en los viajes
Para los traslados al destino LiP podrá utilizar los servicios de diferentes compañías aéreas en las que actuará únicamente como intermediario entre el consumidor y la compañía aérea contratada. Por este motivo, la empresa LiP se exime de cualquier tipo de responsabilidad derivada de las cancelaciones, cambios de horarios o de ruta, retrasos, accidentes, pérdidas de equipaje, etc.
11. Seguros
El cliente exonera expresamente a LiP, sus representantes y su personal de toda responsabilidad en caso de pérdida, robo, enfermedad, siniestro, accidente o daños producidos a las personas u objetos independientemente de la causa que lo genere.
Es responsabilidad del cliente asegurar dichos riesgos, incluyendo la imposibilidad de asistir al curso o terminarlo, así como el coste de los gastos médico-sanitarios generados por cualquier eventualidad.
Para ello la organización de LiP ofrece y encomienda, la posibilidad de contratar un seguro médico y/o de cancelación y responsabilidad civil con una empresa aseguradora, siendo LiP un intermediario de este contrato.
12. Utilización de la imagen de los consumidores
LiP podrá utilizar las fotos y otros materiales que los clientes le faciliten, mediante su participación en los Programas a los que asisten, como material de publicidad siempre que no exista oposición expresa previa por parte del cliente.
13. Autorización legal para menores
En el momento de la admisión e inicio del programa se deberá entregar la ficha médica personal cumplimentada firmada por el representante legal del menor. LiP queda exonerada de cualquier responsabilidad derivada por las ocasiones, que por la naturaleza del programa puedan surgir y/o sean necesarias, en las que los menores estén sin supervisión.
14. Tratamiento médico y/o quirúrgico del cliente
El cliente debe viajar, necesariamente, con su Tarjeta de Sanidad Europea siempre que el país de destino del estudio se encuentre dentro de la Unión Europea. LiP pondrá en conocimiento del cliente cómo y dónde solicitarla con fecha posterior a la salida del viaje. Dicha tarjeta tendrá validez en el extranjero en caso de asistencia por enfermedades de medicina general y nunca para asistencias odontológicas. Asimismo, LiP igualmente recomienda encarecidamente que el cliente viaje con un seguro médico privado.
Cuando el cliente viaje fuera de la Unión Europea, es de obligado cumplimiento y requisito esencial, que tenga un seguro privado que le cubra asistencia médica en el país de destino.
En el caso de que un participante menor de edad se encuentre en situación de necesitar tratamiento médico, y/o de ser internado, y/o intervenido quirúrgicamente sin que el personal de LiP haya podido localizar a sus padres o representantes legales, tal personal quedará suficientemente autorizado para que adopte las medidas urgentes y necesarias que consideren más oportunas para salvaguardar la salud del participante, según indicación médica. Los gastos asistenciales, sus medicamentos y traslados no cubiertos por la Seguridad Social o por el seguro privado del participante, serán de cuenta y cargo del mismo.
15. Protección de datos de carácter personal
En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de datos de carácter Personal, LiP le informa que sus datos personales contenidos en estas condiciones generales, serán incorporados a un fichero (cuyo responsable y titular es LiP), para las finalidades comerciales y operativas de LiP. La aceptación de estas condiciones generales, implica su consentimiento para llevar a cabo dicho tratamiento, y para su uso con dichas finalidades. Asimismo, le informamos de la posibilidad de ejercitar los derechos de acceso, rectificación y cancelación en los términos establecidos en la legislación vigente, en la dirección contact@languageinprogress.com.
16. Autorización de cesión de datos
En atención a que resulta imprescindible y necesaria la comunicación de determinados datos relativos al cliente, que deben conocer las empresas o entidades colaboradoras de LiP en la ciudad de destino, el cliente autoriza expresamente que puedan ser cedidos los correspondientes datos personales.
17. Resolución de conflictos
Cualquier conflicto relativo a los programas será resuelto por los órganos jurisdiccionales competentes según la legislación aplicable en los juzgados de Las Palmas de Gran Canaria.